Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

2Données collectées et finalités

Pauline Buis EI collecte uniquement les données strictement nécessaires à l’exercice de ses activités. Voici le détail des données collectées selon les situations, leurs finalités et leurs durées de conservation.

Formulaire de contact et échanges par email

Données : nom, prénom, adresse email, téléphone, contenu du message.
Finalité : répondre à votre demande.
Conservation : 2 ans à compter du dernier contact.

Réservation d’une prestation

Données : nom, prénom, email, téléphone, date de rendez-vous.
Finalité : gestion des réservations et suivi client.
Conservation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Analyse Human Design et livret personnalisé

Données : date, heure et lieu de naissance (nécessaires à la génération du BodyGraph).
Finalité : réalisation exclusive de la prestation commandée. Ces données ne sont jamais cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.
Conservation : durée de la relation contractuelle + 3 ans.

Achat d’une prestation ou d’un livret

Données : données d’identification, données transactionnelles (date, montant, numéro de commande).
Finalité : exécution du contrat, facturation, obligations comptables.
Conservation : pièces comptables 10 ans ; données client 3 ans après la fin de la relation.

Navigation sur le site

Données : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies).
Finalité : statistiques de fréquentation anonymisées, bon fonctionnement du site.
Conservation : 13 mois après le premier dépôt du cookie.

Communications commerciales (newsletter, offres)

Données : nom, prénom, adresse email.
Finalité : envoi d’informations liées aux services (uniquement avec votre consentement explicite).
Conservation : 3 ans à compter du dernier comportement actif.

3Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur l’une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation des prestations commandées (réservations, soins, analyses, livrets).
• Intérêt légitime : gestion des demandes de contact, statistiques anonymisées de navigation, lutte contre la fraude.
• Consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels. Ce consentement est révocable à tout moment.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et fiscales.

4Destinataires des données et sous-traitants

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre des finalités définies ci-dessus. Ces sous-traitants s’engagent à traiter les données conformément au RGPD.

Cal.com — Gestion des réservations en ligne

Pays : États-Unis (infrastructure AWS). Garanties : clauses contractuelles-types adoptées par la Commission Européenne. En savoir plus

Stripe — Traitement sécurisé des paiements

Pays : États-Unis (entité européenne : Stripe Payments Europe Ltd, Irlande). Garanties : clauses contractuelles-types adoptées par la Commission Européenne. En savoir plus

O2Switch — Hébergement du site et formulaires de contact

Pays : France (Union Européenne) — aucun transfert de données hors UE.

Systeme.io — Pages de capture, pages de vente et envoi des ressources gratuites

Données : nom, prénom, adresse email saisis sur les pages de capture et de vente. Éditeur : ITACWT Limited (Irlande). Pays : Irlande (Union Européenne) — les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne et ne font l’objet d’aucun transfert hors UE. En savoir plus

Google Analytics — Statistiques anonymisées de fréquentation

Pays : États-Unis. Garanties : clauses contractuelles-types UE. En savoir plus

5Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires listés ci-dessus sont établis hors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles-types adoptées par la Commission Européenne, conformément à l’article 46 du RGPD, afin de garantir un niveau de protection adéquat pour vos données.

6Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de certaines données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent (notamment les communications commerciales et les cookies).
• Droit de donner des directives post-mortem : vous pouvez définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s’exercent par email à hello@paulinebuis.fr. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes

7Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur le site. Il permet au site de mémoriser vos préférences et d’analyser votre navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies fonctionnels (strictement nécessaires) : indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience du site (Google Analytics) de manière anonymisée. Déposés uniquement avec votre consentement.
• Cookies liés aux outils tiers : déposés par les outils de réservation ou de paiement intégrés au site. Déposés uniquement avec votre consentement.

Durée de conservation

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt. Cette durée n’est pas prolongée à chaque visite.

Gérer vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Vous pouvez également désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Mozilla Firefox : Préférences → Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences → Confidentialité
• Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations du site

La désactivation des cookies fonctionnels peut altérer la qualité de votre navigation sur le site.

8Sécurité des données

Pauline Buis EI prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune transmission de données par Internet ou méthode de stockage électronique n’offre une sécurité absolue.

9Mineurs

Le site et les prestations s’adressent exclusivement à des personnes majeures (18 ans et plus). Aucune donnée personnelle concernant des mineurs n’est sciemment collectée. Si vous constatez qu’un mineur nous a communiqué des données sans consentement parental, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :